Después de más de 20 años de implantaciones de sistemas de business Intelligence, en la actualidad podemos diferenciar claramente estos sistemas entre dos tipos, el Business Intelligence Operacional y el Business Intelligence Estratégico.
Haciendo una simplificación del tema, podemos abordar esas diferencias observando dos dimensiones claves.
Por un lado, la dimensión conceptual. Que es cada uno, a que usuarios se dirigen, que tipos de entregables suministran. etc.
Por otra parte, la dimensión tecnológica. Que tecnología los soporta, como se construyen, etc.
Las diferencias conceptuales entre BI Operacional y BI Estratégico
El business Intelligence estratégico, es la respuesta al seguimiento de objetivos a largo plazo de las organizaciones. Por su concepción estratégica, su horizonte de análisis es de medio y largo plazo.
El business Intelligence estratégico, entrega cuadros de mandos integrales o sistemas de reporting, que han sido predeterminados en procesos en los que se ha definido previamente que es lo estratégico que debe seguirse y controlarse. Aquí subyace el concepto de control, y para controlar es imprescindible saber que debemos controlar y como debemos controlarlo definiendo métricas.
Los usuarios habituales de los cuadros de mando y los sistemas de reporting, son cargos directivos medios y altos de las organizaciones, que necesitan una presentación resumida de los datos para hacer seguimiento de los datos clave de una organización.
La concepción del Business Intelligence Operacional es complementaria, pero diametralmente diferente. Está embebido en las operaciones del negocio.
Los usuarios son usuarios del negocio, y por lo tanto su horizonte de análisis es el día a día del negocio. Estos usuarios, necesitan datos en el máximo detalle, en toda su granularidad para poder operar con ellos, necesita trabajar con grandes volúmenes y hacer consultas sobre la marcha.
A diferencia, y seguramente es la gran diferencia con el business Intelligence estratégico, estos usuarios no pueden partir de predefiniciones. El Business Intelligence Operacional, no parte de un concepto de control, si no de la necesidad de exploración sin saber de antemano que debe responder.
El usuario de negocio, necesita responder sobre la marcha a cuestiones que le han planteado y generar una acción a partir de ello y esta es la esencia del Business Intelligence Operacional.
Cuadro Comparativo BI Estratégico y BI Operacional
Las diferencias entre BI Operacional y BI Estratégico (2)
